A/B/C-Tests im E-Mail-Marketing – wie Unternehmen ihre Zielgruppen besser verstehen

E-Mail-Marketing gehört zu den wirksamsten Werkzeugen im digitalen Marketing. Doch wie findet man heraus, welche Betreffzeilen, Inhalte oder Call-to-Actions wirklich bei der eigenen Zielgruppe funktionieren? Hier kommen A/B/C-Tests ins Spiel – eine erweiterte Form der klassischen A/B-Tests, mit der Unternehmen noch präzisere Erkenntnisse gewinnen.

Was sind A/B/C-Tests?

Während bei einem klassischen A/B-Test zwei Varianten gegeneinander getestet werden (z. B. Betreffzeile A vs. Betreffzeile B), bietet der A/B/C-Test eine dritte Variante. So können Unternehmen:

• drei verschiedene Mailings gleichzeitig vergleichen,
• mehrere Hypothesen auf einmal prüfen,
• und bessere Entscheidungen treffen, welches Wording, Design oder welcher Button die meisten Klicks erzeugt.

Beispiel:

• Gruppe A erhält Mailing A mit einer klassischen Betreffzeile.
• Gruppe B erhält Mailing B mit einem kreativen Wording.
• Gruppe C erhält Mailing C mit einer emotionalen Ansprache.

Das Ergebnis zeigt, welche Variante die höchste Öffnungs- oder Klickrate erzielt.

Welche Elemente lassen sich testen?

Mit A/B/C-Tests können nahezu alle Bestandteile einer E-Mail analysiert werden, darunter:

• Betreffzeilen (z. B. nüchtern vs. emotional)
• Bilder oder Eyecatcher (Position, Formulierung, Farbe)
• Länge und Tonalität des Textes
• Struktur & Aufbau (z. B. mit oder ohne Einleitung)

Vorteile von A/B/C-Tests im Marketing

1. Präzisere Ergebnisse als A/B-Tests
   Drei Varianten geben ein differenzierteres Bild der Reaktionen.
2. Kohorten besser analysieren
   Unternehmen können genau erkennen, wie unterschiedliche Kundengruppen reagieren – z. B. welche Zielgruppe lieber klare Fakten liest und welche auf emotionale Storys anspricht.
3. Grundlage für Segmentierung
   Auf Basis der Ergebnisse lassen sich in Zukunft individuelle Anschreiben generieren, die stärker auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehen.
4. Mehr Klicks & Daten
   Statt alle Kund:innen „über einen Kamm zu scheren“, können Unternehmen gezielt herausfinden, wer auf welches Thema oder Wording reagiert.
5. Langfristige Optimierung
   Mit jedem Test werden die Erkenntnisse wertvoller, da sie die Marketingstrategie Schritt für Schritt datenbasiert verbessern.

Best Practices für erfolgreiche A/B/C-Tests

• Nur eine Variable pro Test ändern (z. B. nur die Betreffzeile) → sonst werden Ergebnisse verfälscht.
• Testgruppen gleich groß halten, um aussagekräftige Daten zu erhalten.
• Genügend Empfänger:innen einbeziehen – kleine Listen liefern oft keine statistisch relevanten Ergebnisse.
• Lernprozess dokumentieren: Ergebnisse speichern und später mit neuen Tests vergleichen.

Fazit

A/B/C-Tests sind ein mächtiges Werkzeug, um im E-Mail-Marketing nicht nur bessere Klick- und Öffnungsraten zu erzielen, sondern auch langfristig die Kundenkommunikation zu individualisieren. Unternehmen, die ihre Zielgruppen differenziert ansprechen, bauen nicht nur Vertrauen auf, sondern generieren auch mehr Relevanz, Daten und Umsatz.

Weiterführende Artikel

Die Zukunft von Social Media – wohin geht der Trend?

Die Psychologie der Kundenbindung – warum Emotionen stärker wirken als Rabatte

• 👉 „Marktanalyse leicht gemacht: 5 Werkzeuge, die jedes Unternehmen kennen sollte“ (bald verfügbar)
• 👉 „Schwierige Kunden professionell managen – Strategien für mehr Gelassenheit & Effizienz“ (bald verfügbar)